রেফারেন্স

New Pklak ব্যবহারের আগে এটুকু জেনে নিন

এই পাতায় আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মকানুন একসাথে পাবেন। মনে রাখবেন, এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য সংরক্ষণ নীতিঅভিযোগ ও যোগাযোগ
New Pklak New Pklak ব্যবহারের আগে এটুকু জেনে নিন
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, কিংবা আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইল দিয়ে যোগাযোগ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট আইকনে ট্যাপ করুন — সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য ইমেইলে বিষয়বস্তু স্পষ্ট করে লিখুন।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা পরিচয় যাচাই বা নথি জমার বিষয়ে সাহায্য দরকার হলে সরাসরি সাপোর্ট টিমে পাঠান।
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে একটি পরিচালনাগত অগ্রাধিকার। লগইন থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে এবং কীভাবে মুছে ফেলার আবেদন করবেন, সেটাও এই পাতায় স্পষ্ট করা আছে।

তথ্য এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং ওয়ালেট বিবরণ SSL এনক্রিপশনের আওতায় সুরক্ষিত থাকে; বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নীতি

আমরা শুধু কার্যকারিতা ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি; মার্কেটিং কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে সক্রিয় হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিবন্ধিত ফোন বা ইমেইল থেকে লিখিত অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করি।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সাপোর্ট চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

এটা সম্পূর্ণ নির্ভর করে আপনার দেশ বা অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট বিবরণ বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বর থেকে সাপোর্ট টিমে লিখিত অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

যেকোনো পরিবর্তন এই পাতায় আপডেট করা হবে এবং সক্রিয় অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পর ব্যবহার চালিয়ে গেলে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও এই রেকর্ড তাৎক্ষণিকভাবে মুছে যায় না।

সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে নিবন্ধিত পরিচয় ব্যবহার করে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরই নাম বা যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তন করা সম্ভব।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।